Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les dates de sortie changent, mais la principale raison des retards est que les fabricants veulent garantir la qualité des produits et retardent ainsi les sorties pour répondre aux attentes des clients.

En outre, il existe des problèmes de chaîne d’approvisionnement qui ont également un impact sur les dates de sortie.

Nous faisons de notre mieux pour que les informations sur la date de sortie des produits soient exactes et les mettons à jour périodiquement.

Pour vérifier l'état de votre commande, connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur « Historique des commandes ».

Si votre commande contient un article en précommande , l'intégralité de votre commande sera expédiée lorsque tous les produits seront disponibles.

Nous vérifions manuellement chaque commande pour garantir un service de qualité. Cela peut donc prendre 1 à 2 jours ouvrables pour que vous obteniez une confirmation de paiement.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande.

Cependant, la création d'un compte vous permet de gagner des points de récompense, de stocker vos informations d'expédition, de consulter l'historique des commandes et d'être informé des promotions et des réductions. Des fonctionnalités supplémentaires seront ajoutées à la page du compte dans un avenir proche.

Notre équipe travaille dur pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible et nous ne sommes donc pas en mesure de garantir toute demande d'annulation ou modification de votre commande.

Nous pouvons apporter des modifications si votre commande n'a pas encore été emballée et expédiée. Vous disposez d'un délai de 6 à 8 heures ouvrables après avoir passé votre commande.

Veuillez contacter notre équipe Expérience client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Remboursements et retours

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour demander un remboursement à compter de la date de livraison . Les remboursements/retours éligibles recevront un crédit en magasin.

Après 15 jours écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être non ouvert et dans son état et son emballage d'origine.

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des échanges

Vous disposez de 15 jours après la livraison pour demander un échange sur les articles non ouverts. Les échanges doivent être accompagnés d’une preuve d’achat.

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