Mise à jour de la série 2

Information clé:

La vague 2 est prévue à 19 h HNE le dimanche 19 novembre.

La vague 3 est prévue à 19 h HNE le jeudi 23 novembre.

Mise à jour

À tous ceux qui ont participé à notre première vague de précommandes de la série 2, nous exprimons notre plus sincère gratitude. Nous comprenons l'importance de cette série et travaillons dur pour vous garantir une expérience d'achat fluide.

Merci d'avoir également partagé les obstacles que vous avez rencontrés lors de la première vague.

Aujourd'hui, nous partageons ce que nous avons appris de la première vague et comment nous répondons à vos principales préoccupations pour la prochaine vague.

Nous avons vendu notre première vague en moins de 2 minutes. Il s’agit d’une préoccupation majeure pour nous car cela empêche les gens d’accéder à la série 2.

• Nous réduisons le nombre de vagues et augmentons la quantité disponible à chaque vague.
• Pour les deux prochaines vagues, nous augmentons considérablement les quantités qui seront disponibles.
• Nos Wave 2 et Wave 3 seront disponibles en succession rapide. Les prochaines vagues seront disponibles en décembre et janvier.

Les boîtes de loisirs de la série 2 sont épuisées alors que les gens les avaient dans leur panier lors du paiement.

• Nous avons mis en place un système de minuterie + réservation qui réduira le risque que les boîtes de loisirs soient épuisées avant que vous puissiez finaliser votre commande .

Les clients comprennent mal la communication concernant « Allocation spéciale ». 

• La liste des produits de la série 2 standard est différente de la série 2 allouée.
• Tout le monde peut acheter la liste régulière des produits de la série 2.
• Seules les personnes que nous contactons personnellement pour les informer de leur éligibilité sont éligibles à l'Allocation Spéciale.
• Pour clarifier, les e-mails de coupons et les notifications de retour en stock ne constituent pas une indication que vous êtes éligible pour recevoir l'allocation spéciale.
• Les e-mails de coupons exclusifs sont notre moyen d'exprimer notre gratitude à nos clients qui se sont abonnés à notre newsletter et nous ont soutenus au fil des années.

Comment savoir si je suis éligible à « l’Allocation Spéciale » ?

• Vous serez personnellement contacté par appel téléphonique ou par e-mail indiquant que vous êtes éligible.
• Nous vous enverrons ensuite par e-mail une facture avec vos boîtes de loisirs Série 2 réservées.
• Vous disposez alors de 3 jours pour finaliser votre commande.

Le cache du navigateur a empêché de nombreux collectionneurs d’ajouter la série 2 à leur panier.

• La liste des produits elle-même sera disponible à 19 heures au lieu que l'inventaire soit mis à jour.
• Si vous ne parvenez pas à voir le prix et à ajouter le produit à votre panier, veuillez vider le cache de votre navigateur ou utiliser le mode navigation privée.

De nombreux collectionneurs abonnés n’ont pas eu la possibilité d’utiliser leur coupon Wave 1.

• Nous enverrons un autre coupon pour les vagues 2 et 3.

Nous avons également prévu une allocation spéciale pour nos clients qui rejoignent nos séjours de groupe.

• Les personnes qui participent à nos séjours de groupe avant la date de sortie de la série 2 bénéficieront d'un accès exclusif aux séjours de groupe de la série 2 dès qu'ils seront disponibles.
• De plus, davantage de récompenses seront ajoutées à Miraj Breaks qui pourront être échangées contre des pauses et un accès à la série 2.